Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelaci\u00f3n al servicio. Si la cancelaci\u00f3n se realiza con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n, nos remitimos a nuestras pol\u00edticas de reembolso* para la compensaci\u00f3n. Las cancelaciones deben realizarse a trav\u00e9s de un medio oficial de la empresa: correo electr\u00f3nico info@aerotpv.com o tel\u00e9fono 3221089812, mediante mensaje, incluyendo los detalles de su reserva y el motivo de la cancelaci\u00f3n. Las cancelaciones conllevan el pago del importe total del viaje seg\u00fan nuestras pol\u00edticas de reembolso*. En caso de no presentarse a una reserva previamente pagada, si no se ha cancelado con antelaci\u00f3n, se aplicar\u00e1n las pol\u00edticas de reembolso*.<\/span><\/p>\n Las reservas realizadas por correo electr\u00f3nico o WhatsApp deben tener al menos 24 horas de antelaci\u00f3n para confirmar el servicio. Los servicios pagados previamente y considerados como \u201cNO PRESENTADOS\u201d*, no estar\u00e1n sujetos a ning\u00fan tipo de reembolso o compensaci\u00f3n debido a la log\u00edstica y el tiempo incurrido por las unidades mientras esperaban los servicios. Se entiende que de los servicios precontratados y prepagados, donde tanto el personal como las unidades est\u00e1n esperando, se entiende "NO SHOW" cuando el personal completa 60 minutos de espera desde el aterrizaje del avi\u00f3n donde se encuentran los pasajeros hasta el servicio de transporte.<\/p>\n TRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA SA DE CV T\u00e9rminos, Condiciones y Pol\u00edticas de Uso Estos T\u00e9rminos y Condiciones se aplican al uso del contenido, productos y\/o servicios del sitio web (en adelante, los \u201cT\u00e9rminos y Condiciones\u201d). Contienen los acuerdos que rigen la relaci\u00f3n y el acceso de los usuarios de los Estados Unidos Mexicanos al sitio web. https:\/\/www.aerotpv.com<\/a>, de la cual TRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA SA DE CV es propietaria de la marca y el nombre (en adelante identificada como \u201cTRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA\u201d).<\/p>\n Al acceder al sitio web, cada usuario debe expresar su aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones para poder utilizar el portal web, y si no los acepta, debe abstenerse de acceder al sitio. Asimismo, al aceptar estos T\u00e9rminos y Condiciones, los usuarios declaran expresamente haber le\u00eddo y aceptado el Aviso de Privacidad de TRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA, que se encuentra disponible en el portal web. Al adherirse y aceptar estos T\u00e9rminos y Condiciones, el usuario otorga (esto no implica la venta o transferencia de ninguna forma que no sea la expresamente indicada en el presente) acceso a la informaci\u00f3n y productos proporcionados a trav\u00e9s del sitio web, de conformidad con estos T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como a cualquier otro tipo de datos que puedan incluirse y que puedan estar sujetos a actualizaciones o reemplazos por funciones mejoradas o actualizaciones del portal. Estos T\u00e9rminos y Condiciones reemplazan expresamente los acuerdos o compromisos celebrados entre las partes. TRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA podr\u00e1 dejar de ofrecer los productos o denegar el acceso a los mismos en cualquier momento y por cualquier motivo unilateralmente. TRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA tiene plena autonom\u00eda para modificar los T\u00e9rminos y Condiciones cuando lo considere oportuno, y dichas modificaciones ser\u00e1n comunicadas y publicadas en el sitio web. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigor tras su publicaci\u00f3n por TRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA en el portal, y el acceso o la continuaci\u00f3n del uso de los servicios tras dicha publicaci\u00f3n constituye el consentimiento del usuario para quedar vinculado por los T\u00e9rminos y Condiciones y sus modificaciones. Recomendamos revisar peri\u00f3dicamente los T\u00e9rminos y Condiciones. El acceso del usuario al sitio web es gratuito e irrestricto; sin embargo, el uso de contenidos o la adquisici\u00f3n de productos y\/o servicios implica un coste para el usuario. El portal solo permite el acceso a personas mayores de edad, y no se responsabiliza de ning\u00fan incumplimiento de este requisito. La informaci\u00f3n recopilada por TRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA se utiliza para la identificaci\u00f3n completa de los usuarios que pretenden adquirir productos, para la prevenci\u00f3n del fraude y, en general, para los fines definidos en el cap\u00edtulo correspondiente sobre gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/p>\n USO Y NAVEGACI\u00d3N EN EL SITIO WEB Al utilizar el sitio web y realizar pedidos a trav\u00e9s del mismo, el usuario acepta: i) utilizar el portal web \u00fanicamente para realizar consultas o pedidos legalmente v\u00e1lidos, ii) no realizar pedidos falsos o fraudulentos; si se pudiera considerar razonablemente que se ha realizado un pedido de este tipo, estamos autorizados a cancelarlo e informar a las autoridades pertinentes, iii) proporcionarnos su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n postal u otros datos de contacto de forma veraz y precisa. El usuario no debe hacer un uso indebido del sitio web introduciendo intencionadamente virus, troyanos, gusanos, bombas l\u00f3gicas o cualquier otro programa o material tecnol\u00f3gicamente da\u00f1ino o perjudicial. El incumplimiento de las disposiciones de estos T\u00e9rminos y Condiciones puede dar lugar a la comisi\u00f3n de delitos seg\u00fan la normativa aplicable. Asimismo, en caso de incumplimiento de las disposiciones aqu\u00ed contenidas, se denegar\u00e1 el acceso al sitio web. TRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA no garantiza la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos y\/o servicios del sitio web, y tomar\u00e1 medidas para promover el correcto funcionamiento de dicho sitio web sin responsabilidad alguna. Asimismo, no se responsabiliza de los da\u00f1os ocasionados por el acceso y\/o uso del sitio web, ni por ning\u00fan otro programa o material tecnol\u00f3gicamente da\u00f1ino que pueda afectar a su ordenador como consecuencia del uso o la descarga de contenido del sitio. El sitio web utiliza cookies, que son peque\u00f1as cantidades de informaci\u00f3n almacenadas en el navegador del usuario, como datos de inicio de sesi\u00f3n, preferencias del usuario, fecha y hora de acceso al sitio web, sitios visitados y direcci\u00f3n IP. Esta informaci\u00f3n es an\u00f3nima y se utilizar\u00e1 \u00fanicamente para mejorar el sitio web. Las cookies facilitan la navegaci\u00f3n y la hacen m\u00e1s intuitiva; sin embargo, el usuario puede desactivarlas en cualquier momento desde su navegador, entendiendo que esto puede afectar a algunas funciones del sitio web. El sitio web puede contener enlaces a otros portales de internet propiedad de terceros. 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Por lo tanto, debe realizar la solicitud, reclamaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de datos correspondiente a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico https:\/\/info@tpvtaxis.com<\/a>, detallando las modificaciones a realizar y adjuntando la documentaci\u00f3n justificativa. El uso de datos personales se limitar\u00e1 a lo estipulado en el Aviso de Privacidad de TRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA, disponible en el portal web.<\/p>\n PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES TRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA tomar\u00e1 las medidas necesarias para proteger toda la informaci\u00f3n y bases de datos proporcionadas a trav\u00e9s del sitio web en la medida de lo posible. Por lo tanto, TRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA declara que act\u00faa como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados, haciendo saber que ser\u00e1n tratados y salvaguardados con base en los principios de legalidad, calidad, consentimiento, informaci\u00f3n, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, tal como se establece en la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares. TRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA no divulgar\u00e1, entorpecer\u00e1 ni transferir\u00e1 los datos personales recogidos a trav\u00e9s del sitio web, excepto en los casos establecidos por la ley. Asimismo, declara que cuenta con los medios necesarios para preservar su confidencialidad y seguridad.<\/p>\n PROPIEDAD INTELECTUAL TRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA afirma sus derechos de propiedad industrial sobre el sitio web, incluyendo im\u00e1genes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, colores, estructuras, tipograf\u00edas, dise\u00f1os y dem\u00e1s elementos que lo distinguen, protegidos por la legislaci\u00f3n mexicana e internacional en materia de propiedad industrial. El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad industrial del propietario, por lo que no podr\u00e1 copiar, reproducir, modificar, descargar, alterar, adaptar ni generar nuevos contenidos a partir de los que acceda mediante la compra de los productos ofrecidos en el sitio web o mediante el uso del portal.<\/p>\n DESCRIPCI\u00d3N GENERAL DEL SERVICIO El billete es la representaci\u00f3n impresa o digital, verificable, del acceso al servicio de transporte, as\u00ed como del derecho al seguro de viaje. El equipaje viaja bajo la responsabilidad del usuario, ya que la compa\u00f1\u00eda de transporte nunca lo documenta. Cualquier da\u00f1o o perjuicio a la propiedad de la compa\u00f1\u00eda causado por el uso del servicio deber\u00e1 ser cubierto por el usuario del taxi.<\/p>\n MODALIDADES DE SERVICIO Sed\u00e1n: El servicio est\u00e1ndar de sed\u00e1n se ofrece para una capacidad de 1 a 3 pasajeros con equipaje debidamente acomodado en el maletero del veh\u00edculo, con la opci\u00f3n de vender una cantidad de 4 pasajeros que debe ser cubierta antes de salir de las instalaciones del aeropuerto, siempre que el equipaje pueda acomodarse adecuadamente en el maletero del veh\u00edculo. Si este no es el caso, el servicio deber\u00e1 pagarse bajo la siguiente modalidad.<\/p>\n Furgoneta o monovolumen: El servicio est\u00e1ndar de furgoneta o monovolumen tiene capacidad para un m\u00e1ximo de 7 pasajeros. El equipaje debe colocarse correctamente en el maletero y bajo ninguna circunstancia sobre los asientos. Si el equipaje no se coloca en el lugar indicado, quedar\u00e1 completamente desprotegido por negligencia o descuido de los pasajeros. Si se requiere espacio adicional para pasajeros, el servicio deber\u00e1 pagarse seg\u00fan la siguiente modalidad.<\/p>\n Maxivan o Furgoneta Grande: Este servicio se prestar\u00e1 cuando la capacidad de la furgoneta se vea superada por la capacidad de pasajeros o equipaje. En esta modalidad, se cobrar\u00e1 el coste* de la furgoneta o maxivan m\u00e1s cada pasajero adicional, hasta un m\u00e1ximo de 12 pasajeros, garantizando siempre que no se supere la capacidad m\u00e1xima de equipaje. Si se supera tanto el equipaje como el n\u00famero de pasajeros, deber\u00e1 contratarse un servicio adicional para garantizar la prestaci\u00f3n del servicio sin inconvenientes.<\/p>\n EMBARQUE Para abordar, siempre ser\u00e1 necesario presentar su boleto de servicio pagado en cualquiera de sus modalidades*. El embarque se realizar\u00e1 dentro de las instalaciones y v\u00edas del Aeropuerto Gustavo D\u00edaz Ordaz, donde personal autorizado de Transportaciones Puerto Vallarta asignar\u00e1 la unidad correspondiente seg\u00fan el servicio contratado por el usuario del taxi. El operador de la unidad acomodar\u00e1 el equipaje en el maletero, siempre considerando su capacidad para poder prestar el servicio. El abordaje de la unidad SIEMPRE se realizar\u00e1 por el lado derecho del veh\u00edculo. En el caso de nuestra ubicaci\u00f3n dentro del aeropuerto, ser\u00e1 por el lado del veh\u00edculo paralelo a la pasarela peatonal. En el caso de abordar ni\u00f1os menores de 12 a\u00f1os, abordar\u00e1n en el asiento trasero del pasajero por seguridad y en cumplimiento de los requisitos del seguro. No se permite equipaje dentro de la cabina del veh\u00edculo.<\/p>\n BOLETOS 1.- Cada boleto impreso o digital es de un solo uso. Una vez escaneado o, en su defecto, completado el traslado cubierto por el bono, no podr\u00e1 ser reutilizado para un nuevo servicio. 2.- Los boletos podr\u00e1n encontrarse o presentarse de las siguientes maneras: a) Boletos digitales: se enviar\u00e1n a los tel\u00e9fonos de los clientes cuando el pago del servicio de transporte se realice a trav\u00e9s de plataformas digitales, como nuestro sitio web (www.aerotpv.com<\/a>), correo electr\u00f3nico (info@tpvtaxis.com<\/a>), o nuestro tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente +52 322 175 5645. Cualquiera de estos medios debe recibir un recibo digital. b) Boleto f\u00edsico: se entregar\u00e1 a los pasajeros al momento de la compra al llegar al aeropuerto ya sea a trav\u00e9s de nuestras cajas f\u00edsicas dentro de las instalaciones o, alternativamente, cuando reserve por correo electr\u00f3nico o sitio web con la opci\u00f3n de pago al llegar al aeropuerto. Preguntas, quejas y servicio: 3.- Para cualquier acto de queja, confirmaci\u00f3n o duda, es necesario presentarlo ya sea f\u00edsica o digitalmente para realizar el seguimiento seg\u00fan sea necesario. 4.- En todas las ocasiones y con el boleto en cualquiera de sus presentaciones, los pasajeros deben llevarlo y presentarlo para abordar las unidades y realizar el traslado. De lo contrario, no se puede prestar el servicio, por la seguridad tanto del pasajero como del personal encargado de la operaci\u00f3n del transportista. 5.- Debe conservarse al menos durante todo el viaje y a mano, ya que el personal autorizado del transportista puede requerirlo para confirmar que el servicio se dirige a la direcci\u00f3n y destino correctos. Seguro de Pasajero o Usuario de Taxi y de Boleto: 6.- Es una representaci\u00f3n fiel de su seguro como usuario de taxi, con el cual tendr\u00e1 acceso a las coberturas contratadas y cubiertas por el transportista. Sin un boleto o comprobante de contrataci\u00f3n del servicio, ning\u00fan tipo de reclamo estar\u00e1 cubierto bajo ninguna circunstancia. 7.- El equipaje podr\u00e1, bajo las circunstancias estipuladas por el seguro y bajo sus propios t\u00e9rminos y condiciones, estar cubierto seg\u00fan lo estipulado en las p\u00f3lizas, en los porcentajes y montos descritos en las mismas, liberando al transportista de cualquier indemnizaci\u00f3n que el cliente pueda intentar reclamar. 8.- Para iniciar un proceso de reclamo por da\u00f1os al equipaje, el cliente debe tener evidencia real, actual y de buena calidad, como fotos o videos que muestren el art\u00edculo en condiciones intactas antes de tomar el servicio de transporte. *9.- La cobertura del seguro y su alcance se adjuntan al final. 10.- Pasajero o Usuario de Taxi: A) Cualquier persona que obtenga nuestro servicio y viaje en el<\/p>\n PAGOS 1.- Se aceptar\u00e1n pagos en las siguientes modalidades: A) Efectivo (moneda nacional, d\u00f3lares o euros) B) Tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito (Visa, Mastercard o American Express) C) Transferencia bancaria 2.- No se aceptar\u00e1n pagos en especie ni en ninguna otra modalidad o presentaci\u00f3n distinta a la prevista en el punto anterior. 3.- Cualquier error u omisi\u00f3n en el pago por parte del usuario del taxi deber\u00e1 ser subsanado antes del servicio de transporte. 4.- Cualquier error u omisi\u00f3n de informaci\u00f3n por parte del usuario del taxi que resulte en un error en el cargo por servicio deber\u00e1 ser subsanado antes del servicio de transporte, teniendo en cuenta que siempre es responsabilidad del usuario del taxi conocer la direcci\u00f3n a la que se prestar\u00e1 el servicio.<\/p>\n CANCELACIONES Y\/O REEMBOLSOS 1.- Si el usuario del taxi desea cancelar un boleto o servicio comprado f\u00edsicamente en el aeropuerto, solo el personal autorizado de la compa\u00f1\u00eda de transporte p\u00fablico (TPV) podr\u00e1 autorizar su cancelaci\u00f3n, teniendo en cuenta los siguientes 2 motivos para proceder: a) Tiempo de espera superior a 30 minutos b) Debido a razones atribuibles a la compa\u00f1\u00eda de transporte. 2.- Si el cliente desea cancelar el boleto por razones propias sin que se encuentre en ninguna circunstancia en la que la compa\u00f1\u00eda sea responsable de lo ocurrido, no ser\u00e1 causa ni justificaci\u00f3n para la cancelaci\u00f3n. El boleto ser\u00e1 v\u00e1lido por 365 d\u00edas desde la fecha de emisi\u00f3n para aprovechar el traslado comprado. 3.- Los reembolsos solo ser\u00e1n efectuados por personal autorizado de la compa\u00f1\u00eda de transporte p\u00fablico (TPV) y no tendr\u00e1n derecho a ninguna compensaci\u00f3n adicional m\u00e1s all\u00e1 del costo del boleto bajo ninguna circunstancia. Si el pago se realiz\u00f3 en efectivo, el costo del servicio deber\u00e1 ser reembolsado de la misma manera, sin otra alternativa. Si el pago se realiz\u00f3 con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, el reembolso se efectuar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo y por la empresa, siempre que la cancelaci\u00f3n se realice dentro del per\u00edodo previo al final del d\u00eda, requiriendo un per\u00edodo de 48 a 72 horas h\u00e1biles.<\/p>\n BOLETOS PARA MASCOTAS 1.- Es responsabilidad del usuario del taxi declarar siempre cuando viaja con una mascota. 2.- Todas las mascotas son bienvenidas en las unidades del transportista \u201cTPV\u201d, con un costo \u00fanico establecido por el propio transportista que debe cubrirse al momento de comprar su boleto de servicio de transporte. 3.- Si el usuario del taxi no declara viajar con una mascota antes de abordar, se realizar\u00e1 un cargo en un segundo punto de control de seguridad del transportista, un costo al que el usuario del taxi no se opondr\u00e1, de esta manera previniendo y asegurando condiciones \u00f3ptimas para todos los usuarios de taxi que viajan con \u201cTPV\u201d. 4. \u2013 Si el usuario del taxi expresa NO querer pagar el costo del transporte de mascotas, la unidad regresar\u00e1 a la base, sin opci\u00f3n de reembolso del servicio y remiti\u00e9ndose a (CANCELACIONES, El costo del servicio de transporte de mascotas es fijo y permite transportar hasta 2 animales por unidad solamente.<\/p>\n DA\u00d1OS A LA PROPIEDAD DE TRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA<\/p>\n FACTURACI\u00d3N Cualquier factura que requieran los usuarios de taxi o los clientes de la agencia debe solicitarse dentro del mes en curso en el que se presta el servicio de transporte. Para cualquier factura requerida, es imprescindible haber efectuado el pago con antelaci\u00f3n, aclarando que no se realizar\u00e1 ninguna facturaci\u00f3n antes de los servicios contratados y pagados. Habr\u00e1 dos modalidades para obtener la factura de su servicio de transporte pagado:<\/p>\n Facturaci\u00f3n en l\u00ednea en https:\/\/adandyou.host\/tpv\/public\/<\/a>, donde puedes generar manualmente tu factura dentro de nuestro portal y obtenerla al instante. Facturaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico: para obtener tu factura por correo electr\u00f3nico, siempre ser\u00e1 necesario adjuntar el comprobante de situaci\u00f3n fiscal, as\u00ed como una foto o copia adjunta del billete del servicio de transporte pagado al correo electr\u00f3nico. facturacion@tpvtaxis.com<\/a>, donde recibir\u00e1 su factura por correo electr\u00f3nico en un plazo m\u00e1ximo de 72 horas h\u00e1biles.<\/p>\n Una vez finalizado el mes en curso en el que se prest\u00f3 y pag\u00f3 el servicio de transporte, no se podr\u00e1 emitir ninguna factura, ya que el cargo por el servicio se cubrir\u00e1 con una factura p\u00fablica general. Una vez emitida la factura, no podr\u00e1 cancelarse salvo que existan motivos relacionados con errores en el registro de la informaci\u00f3n fiscal por parte del transportista al momento de la emisi\u00f3n de la factura.<\/p>\n DIRECCI\u00d3N Y LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Para asuntos no cubiertos en estos T\u00e9rminos y Condiciones de la Aplicaci\u00f3n, los usuarios se someten a las leyes aplicables del Estado de Jalisco. Para la interpretaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones, los usuarios se someten a la jurisdicci\u00f3n y competencia de los tribunales competentes del Estado de Jalisco, renunciando expresamente a cualquier jurisdicci\u00f3n que les pudiera corresponder por raz\u00f3n de su presente o futuro domicilio, reconociendo que su soluci\u00f3n, si procede, deber\u00e1 realizarse a trav\u00e9s de canales comerciales, aplicando el C\u00f3digo de Comercio y, subsidiariamente, el C\u00f3digo Civil Federal. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS TRANSPORTACIONES PUERTO VALLARTA est\u00e1 interesada en mejorar constantemente para sus usuarios, por lo que sus comentarios y sugerencias ser\u00e1n bien recibidos. Cualquier usuario que desee enviar comentarios o sugerencias puede hacerlo a trav\u00e9s de los canales de contacto descritos a lo largo de estos T\u00e9rminos y Condiciones. Asimismo, si usted, como usuario, considera que sus derechos han sido vulnerados, puede enviar sus quejas a trav\u00e9s de los m\u00e9todos de contacto en https:\/\/info@tpvtaxis.com<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cancellation Policies Cancellations must be made at least 24 hours before the service. If the cancellation is made less than 24 hours before the service, we refer to our refund policies* for the issue of compensation. 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\nLos servicios reservados a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web WWW.AEROTPV.COM deben realizarse con 24 horas de antelaci\u00f3n para garantizar el servicio de transporte.
\nSi no recibe una confirmaci\u00f3n de la empresa \u201cTPV\u201d, se entiende que el servicio no est\u00e1 programado para el transporte.<\/p>\nPol\u00edticas de reembolso<\/h2>\n
\nLos billetes para los servicios vendidos en los mostradores de facturaci\u00f3n del aeropuerto deben tener una validez m\u00ednima de 30 minutos en el momento de solicitar el reembolso.
\nLos reembolsos de los billetes emitidos en el aeropuerto podr\u00e1n efectuarse en el mismo lugar, siempre y cuando est\u00e9n sujetos a devoluci\u00f3n seg\u00fan las condiciones anteriormente mencionadas.
\nLos billetes digitales para los que se requiera un reembolso se reembolsar\u00e1n en las pr\u00f3ximas 24 a 48 horas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir una respuesta favorable de la empresa, sujeto a nuestras cl\u00e1usulas de cancelaci\u00f3n y reembolso.<\/p>\nNo se present\u00f3<\/h2>\n
\n